{"id":199943604,"date":"2022-07-13T15:01:29","date_gmt":"2022-07-13T13:01:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.shellrent.com\/blog\/?p=199943604"},"modified":"2024-06-11T16:42:01","modified_gmt":"2024-06-11T14:42:01","slug":"cose-una-heatmap-e-perche-e-fondamentale-per-luser-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.shellrent.com\/blog\/cose-una-heatmap-e-perche-e-fondamentale-per-luser-experience\/","title":{"rendered":"Cos&#8217;\u00e8 una heatmap e perch\u00e9 \u00e8 fondamentale per l\u2019User Experience"},"content":{"rendered":"\n<p>La necessit\u00e0 di assecondare le esigenze della clientela induce sempre pi\u00f9 aziende a investire in software e strumenti che possano garantire la migliore user experience.<\/p>\n\n\n\n<p>La UX comprende quelle che sono le regole che definiscono l\u2019interazione tra l\u2019utente e, in questo caso, il sito web. In quest\u2019ottica, tra i numerosi strumenti puoi trovare nelle heatmap una soluzione utile per monitorare i comportamenti degli utenti sulle tue pagine, in particolare per comprendere dove si sofferma la loro attenzione durante la navigazione sul tuo sito web.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Indice dei contenuti:<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e0e8139678e\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #282828;color:#282828\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #282828;color:#282828\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e0e8139678e\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.shellrent.com\/blog\/cose-una-heatmap-e-perche-e-fondamentale-per-luser-experience\/#Che_cose_una_heatmap\" >Che cos\u2019\u00e8 una heatmap<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.shellrent.com\/blog\/cose-una-heatmap-e-perche-e-fondamentale-per-luser-experience\/#Heatmap_come_funzionano\" >Heatmap: come funzionano<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.shellrent.com\/blog\/cose-una-heatmap-e-perche-e-fondamentale-per-luser-experience\/#Le_tipologie_di_heatmap\" >Le tipologie di heatmap<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.shellrent.com\/blog\/cose-una-heatmap-e-perche-e-fondamentale-per-luser-experience\/#Scroll_map\" >Scroll map<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.shellrent.com\/blog\/cose-una-heatmap-e-perche-e-fondamentale-per-luser-experience\/#Clic_map\" >Clic map<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.shellrent.com\/blog\/cose-una-heatmap-e-perche-e-fondamentale-per-luser-experience\/#Tap_map\" >Tap map<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.shellrent.com\/blog\/cose-una-heatmap-e-perche-e-fondamentale-per-luser-experience\/#Hover_map\" >Hover map<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.shellrent.com\/blog\/cose-una-heatmap-e-perche-e-fondamentale-per-luser-experience\/#Eyetracking\" >Eyetracking<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.shellrent.com\/blog\/cose-una-heatmap-e-perche-e-fondamentale-per-luser-experience\/#Heatmap_i_vantaggi\" >Heatmap: i vantaggi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.shellrent.com\/blog\/cose-una-heatmap-e-perche-e-fondamentale-per-luser-experience\/#Hotjar_il_tool_piu_utilizzato\" >Hotjar: il tool pi\u00f9 utilizzato<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.shellrent.com\/blog\/cose-una-heatmap-e-perche-e-fondamentale-per-luser-experience\/#In_conclusione\" >In conclusione<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Che_cose_una_heatmap\"><\/span>Che cos\u2019\u00e8 una heatmap<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si utilizza il termine heatmap (in italiano: mappa di calore) per identificare le interazioni degli utenti su un sito web. I comportamenti sono visibili attraverso rappresentazioni grafiche che vengono a manifestarsi con differenti tonalit\u00e0 di colore.<\/p>\n\n\n\n<p>Negli ultimi anni, <strong>l\u2019utilizzo della heatmap ha avuto un ragguardevole riscontro in ambito web marketing, ma la sua applicazione si estende anche ad altri contesti, tra cui quello militare e sportivo<\/strong>. In quest&#8217;ultimo caso, ad esempio, le mappe di calore mostrano quali sono le zone di campo maggiormente ricoperte da un giocatore nel corso di una partita di calcio.<\/p>\n\n\n\n<p>La definizione rende perfettamente l&#8217;idea di quale sia l\u2019utilit\u00e0 concreta delle heatmaps. Focalizzando l\u2019attenzione principalmente sul settore del web marketing, le mappe di calore vengono utilizzate per definire l\u2019interazione dei visitatori sulle pagine tramite diverse modalit\u00e0 di tracciamento, tra cui eyetracking, clicktracking e mousetracking che prenderemo di seguito in esame.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Heatmap_come_funzionano\"><\/span>Heatmap: come funzionano<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Il funzionamento di una mappa di calore \u00e8 estremamente semplice. Le colorazioni calde identificano quelle che sono le aree pi\u00f9 cliccate o con cui l\u2019utenza ha avuto un pi\u00f9 alto tasso di interazione. Le tonalit\u00e0 fredde si riferiscono a quelle in cui l\u2019interazione del cliente va scemando.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le heatmaps si differenziano essenzialmente in due macrocategorie: mappe di interazione e mappe di attenzione. <\/strong>Nel primo caso, si riesce a comprendere il coinvolgimento dell\u2019utenza monitorandone i clic o il posizionamento del mouse. Le mappe di attenzione, invece, intuiscono i comportamenti degli utenti tramite i movimenti oculari.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_tipologie_di_heatmap\"><\/span>Le tipologie di heatmap<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Esistono diversi tipi di&nbsp;mappe di calore, vediamole nel dettaglio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Scroll_map\"><\/span>Scroll map<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La heatmap a scorrimento fornisce un\u2019indicazione precisa sul comportamento dei clienti. Le scroll maps, infatti, mostrano quali sono le aree di maggiore interazione all\u2019interno di una pagina. La transizione di colore suggerisce fino a che punto una pagina viene visualizzata: la sezione pi\u00f9 calda mostra dove gli utenti hanno trascorso la maggior parte del tempo, mentre la colorazione pi\u00f9 fredda palesa il contenuto per lo pi\u00f9 ignorato.<\/p>\n\n\n\n<p>Le mappe di calore a scorrimento sono utili principalmente per interfacce ricche di contenuti e pu\u00f2 essere di enorme aiuto nel determinare la lunghezza della pagina, individuando il punto oltre il quale i visitatori perdono interesse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Clic_map\"><\/span>Clic map<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le heatmaps consentono, grazie ai diversi toni di colori, di valutare anche dove si concentrano i clic. I colori caldi vengono utilizzati per evidenziare le aree con il maggior numero di clic, mentre i colori freddi evidenziano le zone con il minor numero di clic.<\/p>\n\n\n\n<p>In questo caso, la heatmap permette di identificare quelli che sono gli elementi che hanno il potere di catturare l\u2019attenzione dei visitatori.<\/p>\n\n\n\n<p>Parecchi utenti, quando visitano una pagina, potrebbero effettuare dei clic non funzionali alla navigazione. Un sito web poco usabile e pratico indurrebbe gli utenti a compiere azioni a vuoto.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoscendo le aree maggiormente interessate da questo tipo di errori, si pu\u00f2 intervenire al fine di migliorare la web usability.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tap_map\"><\/span>Tap map<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La&nbsp;Tap Map&nbsp;analizza il comportamento degli utenti in fase di navigazione di un sito web tramite dispositivi mobile e indica i punti in cui toccano col dito lo schermo del cellulare.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hover_map\"><\/span>Hover map<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dove sosta maggiormente il mouse? Le mappe rendono evidenti le zone in cui gli utenti muovono il cursore quando visitano una pagina. Dunque, l\u2019area calda corrisponder\u00e0 a quella in cui il mouse si \u00e8 fermato per pi\u00f9 tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>La&nbsp;Hover Map&nbsp;non fa altro che tracciare il movimento del mouse. Secondo l\u2019assunto che gli utenti seguono con il cursore ci\u00f2 che attira principalmente la loro attenzione, questo dato \u00e8 importante per conoscere le aree di maggior interesse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Eyetracking\"><\/span>Eyetracking<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>I software pi\u00f9 avanzati permettono di monitorare anche come si muove lo sguardo degli utenti durante la fase di navigazione di un sito web. Nello specifico, si possono ottenere informazioni dettagliate sul movimento degli occhi del cliente e scoprire dove lo sguardo dei visitatori si soffermi maggiormente, quali immagini catturino la loro attenzione e quale contenuto li porti a sostare pi\u00f9 a lungo sulle tue pagine.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019applicazione dell\u2019eyetracking avviene per lo pi\u00f9 in contesti strutturati, poich\u00e9 richiede strumenti e una fase di test ad hoc.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Heatmap_i_vantaggi\"><\/span>Heatmap: i vantaggi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se sei un designer UX, uno sviluppatore o un marketer che lavora per migliorare l&#8217;esperienza dell&#8217;utente, le mappe di calore possono aiutarti a raccogliere dati su come le persone interagiscono sul tuo sito web, cos\u00ec da utilizzare queste informazioni per migliorare l&#8217;user experience. Quali sono dunque i benefici concreti che si possono riscontrare utilizzando le heatmaps?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Posizionare le CTA al posto giusto. <\/strong>Le CTA sono in genere pulsanti o collegamenti implementati per condurre il visitatore a una specifica azione. Le heatmaps mostrano quali CTA hanno la maggior possibilit\u00e0 di essere notate e cliccate e quali invece vengono ignorate perch\u00e9 collocate in un&#8217;area dove l\u2019attenzione dei clienti \u00e8 bassa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ottimizzare il sito web. <\/strong>Confronta le mappe di calore dei dispositivi mobili e del desktop&nbsp;per individuare eventuali differenze di comportamento.&nbsp;In questo modo, potresti comprendere se vi \u00e8 la necessit\u00e0 di sviluppare interfacce diverse per&nbsp;garantire un\u2019esperienza utente ottimale a tutti i visitatori.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Valutare la facilit\u00e0 di navigazione. <\/strong>Le mappe di calore possono aiutarti a tracciare e analizzare il percorso di navigazione dei visitatori, in modo da poter costruire un sito web che corrisponda alle loro aspettative. Ad esempio, un sito di e-commerce pu\u00f2 studiare la mappa di calore della home page per accertare la fruibilit\u00e0 delle barre di navigazione e delle icone, analizzando la facilit\u00e0 con cui i visitatori sono in grado di spostarsi e identificando potenziali distrazioni.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Osservare con pi\u00f9 facilit\u00e0 i risultati di un test A\/B<\/strong>.&nbsp;La heatmap permette di verificare l\u2019efficacia di un nuovo elemento all\u2019interno della pagina e mostra chiaramente quale tra le due differenti versioni \u00e8 accolta meglio dagli utenti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hotjar_il_tool_piu_utilizzato\"><\/span>Hotjar: il tool pi\u00f9 utilizzato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Hotjar \u00e8 un tool di visual analytics&nbsp;che permette di registrare le interazioni degli utenti sul tuo sito. Tap, click, scroll, mouse movement: queste informazioni, come abbiamo avuto modo di sottolineare in precedenza, sono molto preziose poich\u00e9 consentono di studiare il comportamento degli internauti quando visitano le tue pagine.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tratta di uno strumento completo e fondamentale per chi fa&nbsp;web marketing, ideale anche per le startup o per le piccole realt\u00e0 grazie al piano Basic gratuito previsto nell\u2019offerta. Hotjar permette numerose integrazioni, tra cui <em>Google Optimaze<\/em> e <em>Hubspot<\/em>, e pu\u00f2 essere installato su <em>Google Tag Manager<\/em> e <em>WordPress<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-499968f5 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.shellrent.com\/hosting\/wordpress\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Scopri Hosting WordPress<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"In_conclusione\"><\/span>In conclusione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Con l\u2019uso delle mappe di calore raccogli informazioni preziose su come strutturare le tue pagine.<\/p>\n\n\n\n<p>Ti consigliamo di utilizzare le heatmaps sia come strumento diagnostico per capire cosa influisce negativamente sulle prestazioni del tuo sito web, sia come strumento di monitoraggio per controllare regolarmente il comportamento degli utenti al fine di\u00a0aumentare le conversioni\u00a0e rendere il tuo sito web user-friendly.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La necessit\u00e0 di assecondare le esigenze della clientela induce sempre pi\u00f9 aziende a investire in software e strumenti che possano garantire la&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":199943606,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":{"0":"post-199943604","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digital-marketing"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Cos&#039;\u00e8 una heatmap e perch\u00e9 \u00e8 fondamentale per l\u2019User Experience<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La Heatmap \u00e8 uno strumento utile per monitorare i comportamenti e le interazioni degli utenti su un sito web\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.shellrent.com\/blog\/cose-una-heatmap-e-perche-e-fondamentale-per-luser-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cos&#039;\u00e8 una heatmap e perch\u00e9 \u00e8 fondamentale per l\u2019User Experience\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La Heatmap \u00e8 uno strumento utile per monitorare i comportamenti e le interazioni degli utenti su un sito web\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.shellrent.com\/blog\/cose-una-heatmap-e-perche-e-fondamentale-per-luser-experience\/\" 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