WordPress è nato come piattaforma di blogging ma, nel corso del tempo, la continua evoluzione lo ha reso versatile. Da semplici vetrine ed e-commerce, fino a strutturati siti web aziendali: grazie alle innumerevoli funzionalità e risorse aggiuntive è possibile creare un sito WordPress su misura.
Una delle funzionalità integrabili è la wiki, che permette di organizzare grandi quantità di contenuti facilitando il visitatore nel reperire le informazioni che sta cercando.
Indice dei contenuti:
Perché creare una wiki su un sito WordPress?
La wiki fa riferimento a una pagina web che può essere realizzata seguendo una struttura enciclopedica, divisa per categorie e sezioni. Tali sezioni possono essere modificate anche dai visitatori, previa autorizzazione dell’amministrazione del sito web.
Una wiki WordPress, quindi, non è altro che una pagina in cui si possono inserire informazioni in merito ai prodotti, ai servizi venduti o a specifiche tematiche. La creazione di una wiki spesso risponde alla necessità di organizzare nel migliore dei modi le informazioni, ovvero:
- aggiungere una sezione FAQ;
- fornire informazioni dettagliate su un argomento specifico;
- realizzare una wiki aziendali da condividere internamente;
- creare una directory di informazioni per facilitare l’utente in fase di navigazione.
Creare una wiki porta maggiore traffico organico e avvantaggia gli utenti nella navigazione e nell’accesso alle informazioni. Infatti, può aiutare le persone a trovare le informazioni che stanno cercando in modo semplice e veloce. Non a caso, gli utenti alla ricerca di specifiche indicazioni preferiscono suggerimenti chiari e condensati, poiché pochi hanno realmente la voglia e la pazienza di soffermarsi a leggere tutta la documentazione.
Come creare una wiki su WordPress
Esistono tre metodi per creare un wiki su WordPress, che consistono nella scrittura del codice, nell’uso di plugin e un apposito tema.
Creare wiki con plugin
Installare un plugin potrebbe essere la soluzione migliore e meno invadente. Puoi beneficiare di uno strumento capace di aggiungere specifiche sezioni, senza necessariamente modificare l’aspetto e la struttura del sito web. Sono disponibili molti plugin, tra cui:
- Yada Wiki: un’opzione gratuita e adatta ai principianti che consente di creare contenuti per la wiki, sommario, tag e categorie personalizzate in modo semplice.
- BetterDocs: strumento gratuito e con funzionalità aggiuntive a pagamento, fornisce un sommario scorrevole per supportare la navigazione degli utenti.
- BasePress: questo plugin è particolarmente utile per creare la documentazione di prodotti o servizi, la pagina FAQ o una knowledge interna per il team.
Esamina attentamente il tuo plugin ideale, per verificarne la compatibilità con il tema e gli altri strumenti installati, prima di procedere con l’installazione.
Creare una pagina wiki con un tema WordPress
Il tema rappresenta la soluzione migliore per quei progetti in cui la wiki è lo scopo principale del sito. Vi sono diversi temi che puoi usare per realizzare il tuo sito web. Ecco alcune opzioni:
- MyWiki: si tratta di un tema gratuito, minimalista e a caricamento rapido per gestire la propria base di informazioni, wiki o domande frequenti.
- MyKnowledgeBase: un tema gratuito, leggero e ottimizzato per i dispositivi mobile.
- KnowHow: un’ottima scelta per creare rapidamente una wiki di supporto per i tuoi clienti e facile da gestire.
Consigli utili per scrivere contenuti wiki efficaci
Una semplice organizzazione dei contenuti è fondamentale al fine di garantire ai clienti informazioni e dettagli in modo chiaro e rapido, facendo risparmiare loro il tempo necessario per cercare i contenuti desiderati. In alternativa, puoi creare una wiki interna, come raccoglitore di informazioni aziendali.
Ecco le linee guida essenziali da considerare durante la creazione di una pagina wiki:
- Costruisci una wiki basata sulle richieste più ricorrenti. Scopri quali siano le domande più frequenti che vengono poste dagli utenti relativamente ai tuoi prodotti o servizi allo scopo di creare contenuti pertinenti. Potresti, ad esempio, considerare le domande che vengono poste più frequentemente nei ticket di supporto.
- Mantieni aggiornata la tua wiki. Aggiorna le informazioni o la documentazione del prodotto non appena vengono rilasciate delle modifiche.
- Adotta titoli chiari e brevi. Utilizza titoli concisi e pertinenti, considerando ciò i clienti inseriscono nella pagina di ricerca. A tal riguardo, puoi usare le parole chiave e ottimizzare il contenuto di conseguenza anche per avvantaggiarti in ottica SEO.
- Scrivi contenuti concisi e comprensibili. Come avrai potuto dedurre, gli utenti che solitamente si soffermano sulle wiki vogliono evitare di leggere lunghi contenuti o trovare riposte rapide a eventuali dubbi. Per tal motivo, evita di dilungarti in maniera eccessiva e usa elenchi puntati o grafici per illustrare argomenti complessi.
Scegli un hosting WordPress di qualità
WordPress offre diverse opportunità per creare una wiki, a partire da un tema o aggiungendo la funzionalità mediante l’installazione di un apposito plugin. Se hai intenzione di avviare il tuo progetto web e sei orientato a sfruttare il CMS più utilizzato al mondo, potresti valutare il nostro piano Hosting che offre massima compatibilità con WordPress.
