Poter contare su un supporto tecnico tempestivo e professionale non è più un lusso, ma una necessità per le aziende che desiderano mantenere la propria operatività e competitività. Shellrent ha raccolto questa sfida con Assistenza Plus, un servizio consolidato di supporto prioritario pensato per offrire ai propri clienti un’esperienza su misura. Nato dall’esigenza di garantire risposte immediate, consulenza specializzata e risoluzioni rapide dei problemi, permette ai clienti di concentrarsi sul proprio core business senza interruzioni o rallentamenti dovuti a difficoltà tecniche.
In sintesi, Assistenza Plus fornisce un valore aggiunto rispetto al supporto tradizionale, consentendo di godere di una serie di vantaggi. Quali? Scopriamoliinsieme.
Indice dei contenuti:
Come funziona Assistenza Plus?
Assistenza Plus rappresenta molto più di un servizio di supporto standard: è un sistema integrato pensato per anticipare e risolvere tempestivamente esigenze e problematiche dei clienti. Attraverso canali prioritari, interventi mirati e tecnologie all’avanguardia, Shellrent garantisce un’assistenza completa che va oltre la semplice risoluzione dei problemi, diventando un reale supporto strategico per lo sviluppo del business.
Gestione prioritaria dei ticket
Shellrent mette a disposizione un sistema di supporto tecnico pratico ed efficace, accessibile anche attraverso l’apertura di ticket direttamente dal pannello Manager. L’obiettivo principale è garantire una gestione rapida e professionale di ogni richiesta di assistenza.
Con l’acquisto di Assistenza Plus, tutti i ticket di assistenza saranno presi in carico con la massima priorità per arrivare alla risoluzione della richiesta nel minor tempo possibile.
Supporto telefonico prioritario
Con l’attivazione di Assistenza Plus, è possibile altresì ottenere un accesso prioritario al canale di assistenza telefonica.
Grazie a un sistema di riconoscimento del numero chiamante, le telefonate saranno indirizzate direttamente a un operatore di secondo livello, sempre pronto a supportare il cliente.
Servizio callback
Il servizio callback è una funzionalità integrata che consente al cliente di essere richiamato da un operatore specializzato. Che tu abbia domande tecniche, amministrative o commerciali, il servizio di callback garantisce un contatto diretto con il Team di Shellrent, senza dover attendere in linea. Una volta inoltrata la richiesta, sarai richiamato il prima possibile, assicurandoti un supporto personalizzato e immediato.
Attivare il servizio è semplice: dal pannello Manager puoi specificare la natura della tua richiesta e richiedere il callback con pochi clic. È uno strumento ideale per chi cerca una comunicazione efficace e veloce.
Interventi da remoto
Il nostro Team di supporto opera da remoto – collegandosi al computer o al server – per effettuare la diagnostica della richiesta (remote-hand support). Nel canone annuale di Assistenza Plus è inclusa la prima ora di supporto, ma è possibile acquistare pacchetti orari aggiuntivi in base alle necessità.
Interventi tecnici scontati
Con Assistenza Plus hai accesso a un vantaggio esclusivo: uno sconto del 20% su tutti gli interventi tecnici. Puoi richiedere le attività comodamente dal pannello Manager, dove avrai anche la possibilità di monitorare lo stato di avanzamento delle tue richieste.
Perché scegliere Assistenza Plus
Scegliere Assistenza Plus significa trasformare l’assistenza tecnica in una vera e propria partnership strategica. Shellrent non offre solo soluzioni immediate, ma si propone come un alleato tecnologico affidabile, capace di comprendere le specificità di ogni realtà aziendale e di supportarne la crescita. Un investimento nel supporto che genera valore, ottimizza i processi e libera le energie dell’azienda per concentrarsi sugli obiettivi core del proprio business.
